MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Dohn Khlot internet sitesi satışları
MADDE 1  TARAFLAR
1.1  Satıcı
Ticari Unvanı veya Adı Soyadı:Ömer Faruk Bursalı
Marka veya İşletme Adı:Dohn Khlot
Adresi:    Küçük Piyale Mahallesi Kasımpaşa Zincirlikuyu Caddesi No 52 İç Kapı No 2 Beyoğlu İstanbul
Telefon: +90 532 160 35 55
E posta: destek@dohnkhlot.com
İnternet Sitesi: Dohnkhlot.com
Vergi Dairesi ve Vergi No: 1910241946

Bundan böyle SATICI olarak anılacaktır.
1.2  Alıcı
Adı Soyadı veya Unvanı: (Sipariş sırasında bildirilen kişi)
Teslimat Adresi: (Sipariş sırasında bildirilen adres)
Fatura Adresi: (Sipariş sırasında bildirilen adres)
Telefon    Sipariş: (sırasında bildirilen telefon numarası)
E posta    Sipariş: (sırasında bildirilen e posta adresi)

Bundan böyle ALICI olarak anılacaktır. ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşıması hâlinde, işbu Sözleşme'de yer alan ALICI ibaresi aynı zamanda TÜKETİCİ'yi ifade eder.
MADDE 2  SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
2.3. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ödeme bilgileri ve işbu Sözleşme bir bütün teşkil eder. Bunlar arasında çelişki bulunması hâlinde tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
MADDE 3  SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE TOPLAM BEDEL
3.1. Sözleşme konusu ürünlerin türü, adı, modeli, rengi, bedeni, adedi, temel nitelikleri, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam satış bedeli, varsa indirim tutarı ve teslimat masrafı sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilir.
Ürün Bedeli    Sipariş ekranında gösterilen tutar
Kargo veya Teslimat Bedeli    Sipariş ekranında gösterilen tutar
İndirim    Varsa sipariş ekranında gösterilen tutar
Vergiler Dâhil Toplam Bedel    Sipariş ekranında gösterilen tutar

3.2. İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Süreli kampanya ve indirimler, belirtilen süre veya stokla sınırlı olarak geçerlidir.
3.3. Siparişin kurulduğu anda ALICI'ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan bedel esas alınır. Açık ve objektif biçimde anlaşılabilir maddi fiyat veya sistem hatalarında tarafların emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 4  ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
4.1. ALICI; sipariş vermeden önce ürünlerin temel nitelikleri, SATICI'nın kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam bedel, teslimat masrafları, ödeme ve teslim koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının kullanılması ve kullanılamayacağı hâller ile başvuru yolları hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.
4.2. Sözleşme; ALICI'nın Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit etmesi, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onaylaması ve siparişin SATICI'nın sistemine ulaşmasıyla kurulur.
4.3. Siparişin alındığına ilişkin elektronik teyit ile işbu Sözleşme, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e posta adresine veya başka bir kalıcı veri saklayıcısına gönderilir.
4.4. İşbu Sözleşme ve sipariş bilgileri, mevzuatta öngörülen süre boyunca ALICI'nın erişebileceği şekilde saklanır.

 

MADDE 5  ÖDEME
5.1. ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işlemleri iyzico veya sipariş ekranında belirtilen diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
5.2. Ödemenin tamamlanmaması, ödeme işleminin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması ya da bedelin SATICI'ya aktarılmaması hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
5.3. Taksitli işlemlerde uygulanacak taksit sayısı, vade farkı ve toplam ödeme tutarı ödeme ekranında gösterilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının kendi uygulamaları kapsamında sunduğu ilave taksit, erteleme veya benzeri imkânlardan ilgili kuruluş sorumludur.
5.4. Ödeme aracının hukuka aykırı veya yetkisiz kullanıldığı iddiası hâlinde tarafların 6502 sayılı Kanun, 6493 sayılı Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

MADDE 6  TESLİMAT VE İFA
6.1. Ürün, sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen teslimat adresine, DHL veya sipariş ekranında belirtilen anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla teslim edilir.
6.2. Teslimat süresi ürün sayfasında, Ön Bilgilendirme Formu'nda veya sipariş onayında gösterilir. SATICI, mal satışlarında ürünün teslimini her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yerine getirir.
6.3. ALICI'nın talebi üzerine ürünün ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecek olması ve bu kişinin teslimatı kabul etmemesi hâlinde SATICI, teslimatın gerçekleştirilememesinden sorumlu tutulamaz.
6.4. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dâhil, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.
6.5. ALICI'nın hatalı veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması veya teslimatı haklı bir neden olmaksızın kabul etmemesi nedeniyle doğan sonuçlarda emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

 

 

MADDE 7  TESLİM ALMA VE KONTROL
7.1. ALICI'nın teslimat sırasında pakette gözle görülür ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmesi; hasar varsa taşıyıcı görevliden tutanak düzenlenmesini istemesi önerilir.
7.2. Hasar tutanağı düzenlenmemiş veya ürün teslim alınmış olsa dahi ALICI'nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kalkmaz.
7.3. ALICI, ürünü kullanım talimatlarına, ürün etiketindeki bakım şartlarına ve ürünün niteliğine uygun biçimde kullanır.

 

 

MADDE 8  CAYMA HAKKI
8.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
8.2. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği tarihte başlar. Düzenli teslimat yapılan sözleşmelerde süre ilk ürünün teslimiyle başlar.
8.3. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
8.4. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya açık ve anlaşılır bir cayma bildiriminin yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; [ÇEVRİM İÇİ İADE VEYA CAYMA BAĞLANTISI], [E POSTA ADRESİ] veya SATICI'nın yukarıdaki posta adresi üzerinden ya da mevzuatın izin verdiği başka bir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir.
8.5. ALICI'nın sipariş numarası, adı soyadı, iade edilecek ürünler ve iletişim bilgilerini bildirmesi işlemin hızlı yürütülmesini sağlar. Ek 1'deki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.
8.6. Cayma hakkının süresinde kullanıldığına ilişkin ispat yükü ALICI'ya aittir. Çevrim içi cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşması hâlinde SATICI, bildirimin alındığına ilişkin teyidi ALICI'ya gecikmeksizin iletir.
8.7. SATICI'nın cayma hakkı konusunda gereği gibi bilgilendirme yapmaması hâlinde ALICI 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda cayma hakkı, olağan cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Gerekli bilgilendirme bu bir yıllık süre içinde yapılırsa 14 günlük cayma süresi bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı gün başlar.

 

 

MADDE 9  CAYMANIN SONUÇLARI VE İADE
9.1. ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.
9.2. İade, SATICI'nın Ön Bilgilendirme Formu'nda belirttiği anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirildiğinde ALICI'dan iadeye ilişkin masraf talep edilmez. SATICI'nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde de ALICI'dan iade masrafı istenemez.
9.3. İade için belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ürünün ALICI'dan herhangi bir ilave masraf talep etmeksizin alınmasını sağlar.
9.4. ALICI'nın SATICI'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendi tercihiyle kullanması hâlinde doğabilecek ilave giderler bakımından emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
9.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat giderleri dâhil ALICI'dan tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. ALICI'nın standart teslimat dışında daha masraflı bir teslimat yöntemini seçmesi nedeniyle oluşan ilave giderlerin iadesi zorunlu değildir.
9.6. İade, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI bakımından herhangi bir masraf veya yükümlülük doğurmayacak biçimde ve tek seferde yapılır. Taksitli ödemenin iade görüntüsünün ALICI'nın hesap hareketlerine yansıması, kart kuruluşunun uygulamalarına göre taksitler hâlinde gerçekleşebilir.
9.7. SATICI, ürünün geri gönderildiğine ilişkin belgenin ALICI tarafından sunulmasına veya ürünün SATICI'ya ulaşmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir.
9.8. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişini, özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmadan ALICI sorumludur.

 

 

MADDE 10  CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
10.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesi uyarınca;
a) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlere,
b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket, koruyucu jelatin veya hijyen bandı gibi koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere,
c) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere,
ç) İlgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetlere
ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
10.2. Külot, string, tanga, boxer, slip, bikini altı, mayo, ağ kısmı bulunan bodysuit ve benzeri şekilde doğrudan mahrem bölgelerle temas eden ürünlerde cayma hakkının kullanılamaması; ürünün sağlık ve hijyen bakımından yeniden satışa uygun olmamasına ve ürünü korumak amacıyla kullanılan hijyen bandı, mühür, koruyucu jelatin veya özel ambalajın teslimden sonra açılmış, çıkarılmış, yırtılmış ya da bütünlüğünün bozulmuş olmasına bağlıdır.
Ürünün yalnızca dış kargo ambalajının, gönderi poşetinin veya ürün kutusunun açılmış olması, sağlık ve hijyen bütünlüğünü sağlayan özel koruyucu unsur zarar görmediği sürece, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
10.3. Sütyen, bralet, korse, gecelik, pijama, sabahlık ve benzeri ürünler, yalnızca iç giyim kategorisinde bulunmaları nedeniyle cayma hakkının kapsamı dışında kabul edilemez. Bu ürünlerde cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı; ürünün niteliği, sağlık ve hijyen bakımından iadeye uygunluğu ve varsa ürüne özgü koruyucu ambalaj, mühür veya hijyen bandının açılıp açılmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.
10.4. Koruyucu ambalajı, mührü veya hijyen bandı açılmamış; kullanılmamış, yıkanmamış, kirletilmemiş ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler bakımından ALICI’nın kanuni cayma hakkı saklıdır. Ürünün işleyişini, özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmadan ALICI sorumludur.

10.5. Bu maddede düzenlenen cayma hakkı istisnaları; ürünün ayıplı, kusurlu, eksik, yanlış beden veya modelde yahut siparişe aykırı şekilde teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

 

 

MADDE 11  AYIPLI MAL VE SEÇİMLİK HAKLAR
11.1. Ürünün taraflarca kararlaştırılan özelliklere sahip olmaması, internet sitesinde veya sipariş bilgilerinde belirtilen nitelikleri taşımaması, hatalı, eksik ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayacak şekilde teslim edilmesi hâlinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.
11.2. ALICI, ürünün ayıplı olması hâlinde kanuni şartları bulunmak kaydıyla; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi isteme, aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim isteme haklarından birini kullanabilir.
11.3. SATICI, ALICI'nın mevzuata uygun seçimlik talebini kanuni süreler içinde yerine getirir. Ayıplı mal nedeniyle gerçekleştirilen iade, değişim veya onarımın zorunlu masrafları ALICI'ya yüklenemez.
11.4. ALICI'nın genel hükümlere göre tazminat talep etme hakkı saklıdır.

 

MADDE 12  MÜCBİR SEBEP VE İFA İMKÂNSIZLIĞI
12.1. Doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, salgın hastalık, ulaşım veya iletişim sistemlerindeki yaygın kesintiler, yetkili makam kararları, grev, lokavt ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar, somut olayın şartlarına göre mücbir sebep sayılabilir.
12.2. Mücbir sebep nedeniyle teslimatın gecikeceğinin veya ifanın imkânsızlaşacağının anlaşılması hâlinde ALICI gecikmeksizin bilgilendirilir. İfanın imkânsızlaşması hâlinde 6.4. madde uygulanır.

 

 

MADDE 13  KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
13.1. ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimat, satış sonrası işlemler, uyuşmazlıkların çözümü ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata ve internet sitesinde yayımlanan aydınlatma metnine uygun olarak işlenir.
13.2. Kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ödeme hizmeti sağlayıcıları, taşıyıcılar, bilişim hizmeti sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
13.3. Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin izin, sipariş verilmesinin veya işbu Sözleşme'nin kurulmasının zorunlu şartı değildir ve ilgili mevzuat uyarınca ayrıca alınır.

 

MADDE 14  BİLDİRİMLER VE KAYITLAR
14.1. Taraflar sipariş sırasında bildirdikleri iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Değişikliklerin karşı tarafa bildirilmemesinden doğan sonuçlardan değişikliği bildirmeyen taraf sorumludur.
14.2. Taraflar arasındaki bildirimler e posta, kısa mesaj, kullanıcı hesabı, müşteri hizmetleri sistemi veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla yapılabilir.
14.3. SATICI'nın ticari defterleri ve elektronik sistem kayıtları, tarafların kanunen ileri sürebileceği diğer delillerle birlikte değerlendirilir. Bu hüküm ALICI'nın kanuni delil ve ispat haklarını ortadan kaldıran münhasır delil sözleşmesi niteliğinde değildir.

 

 

MADDE 15  BAŞVURU YOLLARI VE UYUŞMAZLIKLAR
15.1. ALICI, talep ve şikâyetlerini öncelikle SATICI'nın işbu Sözleşme'de belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
15.2. İşbu Sözleşme'den doğan tüketici uyuşmazlıklarında Türk hukuku uygulanır. ALICI, uyuşmazlığın değerine göre her takvim yılı için ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine; sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere görevli ve yetkili tüketici mahkemesine başvurabilir.
15.3. ALICI'nın tüketici sıfatını taşımadığı işlemlerde görev ve yetki genel hükümlere göre belirlenir.

 

MADDE 16  YÜRÜRLÜK VE SON HÜKÜMLER
16.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşme'yi okuyabildiğini, kaydedebildiğini ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini açıkça onayladığını kabul eder.
16.2. İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik onayı ve siparişin SATICI'nın sistemine ulaşmasıyla yürürlüğe girer; ayrıca ıslak imza aranmaz.
16.3. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. 

 

Tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
Sipariş Tarihi: (Sipariş kaydındaki tarih)
Sipariş Numarası: (Sipariş kaydındaki numara)
Sözleşme Tarihi: (Elektronik onay tarihi)

 
EK 1  ÖRNEK CAYMA FORMU
Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir.
Cayma Bildiriminin Muhatabı
Satıcı: Ömer Faruk Bursalı
Adres: Küçük Piyale Mahallesi Kasımpaşa Zincirlikuyu Caddesi No 52 İç Kapı No 2 Beyoğlu İstanbul
E posta: destek@dohnkhlot.com

Aşağıda belirtilen mal veya malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Tarihi:    
Teslim Tarihi:    
Sipariş Numarası:    
Cayma Konusu Ürünler:    
Tüketicinin Adı Soyadı:    
Tüketicinin Adresi:    
Tarih:    
İmza:(Yalnızca kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)

Mevzuat Dayanakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat.
2026 yılı tüketici hakem heyeti parasal sınırı için: Ticaret Bakanlığı, 29 Aralık 2025 tarihli duyuru; 23 Aralık 2025 tarihli ve 33116 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Tebliğ.